職場の人間関係改善に役立つコーチングって何?
職場の人間関係に悩んでいませんか?改善したいのに上司や部下、同僚とのコミュニケーションがうまくいかなくて、ストレスや不満がたまっているとしたら、あなたにおすすめしたいのが「コーチング」です。
コーチングとは、相手に対して自分の考えや感情を押し付けるのではなく、質問やフィードバックなどで相手の自己理解や自己成長を促すコミュニケーションスキルのことです。コーチングを使えば、職場の人間関係はもちろん、仕事の成果やモチベーションも向上することが期待できます。
コーチングにはさまざまな方法がありますが、代表的なものとして、ここでは「GROWモデル」を紹介します。
GROWモデルとは、以下の4つのステップで相手に対してコーチングを行う方法です。
- G(Goal):目標を明確化する
- R(Reality):現状を把握する
- O(Options):選択肢や解決策を考える
- W(Will):行動計画や実行意志を確認する
例えば、あなたが部下に対してコーチングを行う場合、以下のような質問と効果が考えられます。
- G(Goal)
質問:「あなたは今後どんなキャリアを目指していますか?そのために必要なスキルは何だと思いますか?」
効果:目標を明確化することで、相手のモチベーションや方向性を高める - R(Reality)
質問:「現在のあなたのスキルレベルはどれくらいですか?自己評価と他者評価に差はありませんか?」
効果:現状を把握することで、相手の自己認識や問題意識を深める - O(Options)
質問:「スキルアップするためにどんな方法がありますか?それぞれのメリットやデメリットは何ですか?」
効果:選択肢や解決策を考えることで、相手の創造力や自主性を引き出す - W(Will)
質問:「具体的にどんな行動を取りますか?いつから始めますか?どんなサポートが必要ですか?」
効果:行動計画や実行意志を確認することで、相手の責任感やコミットメントを強化する
このように、相手の話を聞き、気づきや解決策を引き出し、自発的な行動変容を促すことで、職場の人間関係改善に役立つコーチングができると思います。
GROWモデルを使ってみた人の感想です
指導・指示ばかりではなく、相手に自分で考えさせることで、自己肯定感や自信を高める効果があると思った。自分が考えたことはこちらが何を言わなくても責任を持って実行に移してくれるので、部下との関係性が良くなった。
GROWモデルのフレームワークを頭に入れて部下と面談してみました。型があるので、質問しやすかったです。部下も目標設定や行動計画を明確にすることで、目標達成に向けて具体的なアクションを起こしやすくなったように思います。
しかしコーチングは一朝一夕に身につくものではありません。相手に合わせてコーチングの目的や相手に合わせて柔軟に使う必要があります。実践的な練習やフィードバックによって使える技術なのです。そのサポートはコーチングサーチがお手伝いします。
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この記事を書いたのは
コーチングサーチ
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